全州县自然资源局：贴心服务高效为民共筑营商环境新高地

“真的很感谢你们!要不是有你们的耐心指导和主动服务，我们不知道什么时候才能拿到不动产权证书！”日前，全州县自然资源局向全州县鑫海国际楼盘的23户业主颁发不动产权证书时，业主代表蒋先生连连向全州县自然资源局工作人员表示感谢。

原来，全州县鑫海国际楼盘以一次性付款方式出售23套房产，却因开发商存在在建工程抵押问题，导致购房户不能办理不动产权证，群众反映强烈。为妥善化解矛盾纠纷，全州县自然资源局主动服务，召集开发商和银行进行协调，先对已付款购房群众进行解押，办理不动产权登记，也就有了开头的那段感言。

小小一本证，牵动万家心。工作人员热情周到的服务，办事群众会心满意的微笑，是全州县自然资源局不动产登记专窗日常状态的剪影，也是全州县自然资源局不动产登记专窗的工作宗旨。近年来，全州县自然资源局精准把脉市场主体所需，提升政务服务效能，办好企业、群众关心的每件“小事”，以营商环境之“优”，谋经济发展之“进”，谋大局、抓重点、求实效，在改善营商“硬环境”见真章，着力筑牢全县营商环境新高地。

全州县不动产登记窗口因高效服务为民广受群众好评。图为近年来收到群众锦旗及表彰（部分）一览。 全州县自然资源局供图

当好企业发展的“护航员”。为协同推进不动产登记“最多跑一次”改革，该局全面深化“全程网办”，持续优化“网办”流程，畅通部门信息共享，实现更多不动产登记业务类型“网上可办”“网上好办”，促进企业不动产登记提速增效，进一步提升企业不动产登记便利化获得感。紧盯企业用地办证需求，扎实推进“交房即交证”“交地即交证”等创新工作落地成效。近年来，全州县全街、全州县碧桂园等房开项目实现“交房即交证”，全州县丽源国际、金源一品等项目实现“交地即交证”，极大提高办事企业的满意度和获得感。

做好群众办事的“服务员”。该局打通银行间跨行办理“带押过户”业务信息壁垒，实现“带押过户”跨行办理。制定不动产“带押过户”实施方案，全面开启二手房“带押过户”办理模式。今年上半年，共办结不动产登记证明1877份，不动产权证书2090本，受理办结新建商品房转移1160套，存量房（二手房）转移339套，受理查封登记129宗，抵押权注销登记1075宗，办理非公证继承41宗，全城通办抵押权登记14宗，抵押权注销43宗，较好满足群众对不动产登记的需求。此外，坚持“人民至上、尊重历史、注重现实”原则，全力以赴处理历史遗留问题，共化解群众信访诉求20余件，获得群众多次点赞。

“营商环境只有更好，没有最好。我们将强化业务改革创新，打通政务服务‘最后一公里’，用心用情为企为民提供更加高效化、便利化、智能化不动产登记服务，奋力营造一流的营商环境。”全州县自然资源局主要负责人说。

水深则鱼悦，城强则贾兴。好的营商环境就是最大的‘吸铁石。今后，全州县自然资源局将继续秉持“人民至上”的工作理念，让群众、企业能办事、快办事、好办事、办成事，为提升全州服务实体经济发展能力发挥好自然资源力量。

（陈淼、罗明艳、马德友）